Beste gewaardeerde klanten van Spinnenoverlast.nl,

Het is tijd voor een belangrijke update over het aankomende spinnenseizoen 2024

➤Wanneer u contact met ons zoekt, krijgt u een medewerker aan de lijn, als blijkt dat u belt als iedereen in gespek is, kunt u een terugbel verzoek achterlaten en word u zsm teruggebeld.
➤Daarnaast zijn de medewerkers ook direct  bereikbaar. Als u al weet met wie u in contact wilt komen, kunt u direct contact opnemen met de betreffende medewerker op onze website.
➤ Eind april starten we weer met onze abonnementsbehandelingen . We zullen contact met u opnemen rond die periode, dat kan weersafhankelijk zijn.

➤Klanten met een abonnement kunnen een factuur verwachten ( verzonden via ClubCollect via e mail / sms of WhatsApp ) voor de aanstaande voor- en najaarsbehandelingen.), door deze service die het uiteindelijk veel makkelijker maakt voor de gehele bedrijfsvoering en service naar de klant, word er 1,50 euro extra berekend aan administratie kosten. Hopelijk hiervoor u begrip.

GEGEVENS UPDATEN
➤Beste klanten met een 2x per jaar abonnement, we willen graag uw abonnement controleren en zorgen dat alles up-to-date is. Het valt ons op dat sommige facturen u niet bereiken door verkeerde contactgegevens. Wilt u alstublieft uw gegevens controleren en eventuele wijzigingen doorgeven aan facturatie@spinnenoverlast.nl.
Denice van de administratie zal alles snel voor u bijwerken.

2x per jaar abonnement zijn weer mogelijK
➤We hebben weer capaciteit beschikbaar voor extra  2x per jaar abonnementen.
*Afhankelijk van de plaats waar de behandeling moet plaatsvinden en reistijd en hoeveelheid klanten in u regio.

Met een abonnement bij ons blijft uw huis/object gegarandeerd vrij van spinnenwebben en nemen wij deze zorg uit handen. Wij nemen tijdig contact met u op in de juiste periodes (afhankelijk van het weer) dit jaar 3e of 4e week april in het voorjaar en najaar rond augustus, en bieden doorlopende garantie op het resultaat.
Het abonnement wordt automatisch verlengd zonder opzegging.
Mocht u toch willen opzeggen, geef dit dan minstens 3 maanden voor de verlengingsdatum door.
it helpt ons met onze planning en administratie voor een optimale service.
Omdat we daar veel werk aan hebben, moeten we 15 euro administratie kosten berekenen als het niet binnen de 3 maanden word doorgegeven. Hopelijk dank voor u begrip.

Losse behandeling
➤We beginnen van half tot eind mei met losse behandelingen! Als u ons een WhatsApp-bericht stuurt in de eerste week van mei om een afspraak te maken, kunnen we deze op zeer korte termijn inplannen. Eerder een afspraak maken is heel lastig omdat we van het weer afhankelijk zijn.  Na het berichtje kunnen we dan op zeer korte termijn de afspraak inplannen. De optimale tijd voor een enkele behandeling is van half tot eind mei,begin juni afgestemd op de prachtige weersomstandigheden van die periode. De losse behandeling is inlc. 3 maanden garantie.

➤Omdat de zomers langer duren en de winters minder koud, adviseren wij een 2 x per jaar abonnement. Vraag naar de mogelijkheden. info@spinnenoverlast.nl

Buurt Whatsapp groep?
Heeft u een buurt whatsapp groep? Wellicht kunt u een kant en klare tekst plaatsen. Bij deelnemers in uw straat zijn er kortingen beschikbaar die wij dan verdelen onder de deelnemers. Degene die het organiseerd: De tekst in de app plaatsen evt. geld verzamelen, datum afspreken, krijgt uiteraard nog een extra korting. App ons info@spinnenoverlast.nl voor de kant en klare tekst en de kortingen.

Klantenportaal en automatisering
➤ Binnenkort, naar verwachting half eind april, 
zal er een klantenportaal beschikbaar zijn op www.spinnenoverlast.nl, waar u als klant
inzicht kunt krijgen in uw gegevens bij ons bekend abonnementen, behandelingen en facturen. Ook kunt u daar wijzigingen en annuleringen doorgeven.
➤Voorbeeld: Na een behandeling krijgt u een mail met verzoek om feedback en de inlog van u persoonlijke dossier in het klanten portaal. Alles word op straat digitaal ingevoerd in onze nieuwe bedrijfsapp en dat zal allemaal veel tijd opleveren en hopelijk voor de klant makkelijker.

Whatsapp
▶ Natuurlijk zijn we voordat het seizoen begint ook bereikbaar via een whatsapp bericht: Stuur een whatsapp bericht voor vragen of een offerte. Om dit zo efficiënt mogelijk en snel te kunnen reageren, vragen we gelijk naam, adres, woonplaats, tel. nr, email en  een foto van voor- en achterkant door te geven Of een video rondom het object..

▶ De vraag:  Ik heb een abonnement, kunnen we al een afspraak maken? 
▶ Antwoord: U word gebeld door een van onze behandelaars.

Heeft u een abonnement en u heeft eind april nog geen bericht ontvangen? Neem dan contact op. Zijn alle gegevens up to date?

Wat is er de laatste 3 jaren gebeurd?
▶

We willen u tevens meenemen in een korte terugblik op de afgelopen 3 jaar.

Graag nemen we u mee in een korte terugblik op de afgelopen 3 jaar van onze toegewijde dienstverlening.
Na 13 jaar met toewijding en genoegen ons werk te hebben verricht, hebben we een uitdagende periode doorstaan als gevolg van een opzettelijk valse aangifte tegen ons bedrijf.
Helaas is het juridische systeem misbruikt door concurrerende entiteiten, wat heeft geleid tot aanzienlijke gevolgen voor ons bedrijf.
We hebben aanzienlijke maatregelen moeten nemen om het tegendeel te bewijzen, wat een zware impact op ons heeft gehad.
De negatieve energie die hiermee gepaard ging, had liever plaatsgemaakt voor positieve inzet.
U als gewaardeerde klant heeft ongetwijfeld hinder ondervonden van deze situatie, waarvoor wij onze oprechte verontschuldigingen willen aanbieden.
Het spijt ons dat we destijds niet in staat waren om u uitgebreider te informeren over de situatie.

Wij willen onze welgemeende excuses aanbieden voor eventueel ongemak dat u heeft ondervonden.

“We gebruiken de obstakels als motivatie om te groeien en te verbeteren”

➤ Wij  zien ernaar uit om u dit seizoen weer van dienst te zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor al uw vragen en/of  verzoeken facturatie@spinnenoverlast.nl

Met vriendelijke groet,

Arjan Landzaat en het team van Spinnenoverlast